LEGAL REFERENCE

Syarat Pengguna dan Privasi Data di cryptogames

Kami memastikan akaun anda dilindungi dengan standard keamanan tinggi dan kebijakan privasi yang telus. Semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut undang-undang...

Perlindungan Data PenggunaKeamanan Transaksi PembayaranHak Akses AkaunDasar Retensi Maklumat
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
cryptogames Syarat Pengguna dan Privasi Data di cryptogames

Skop Perjanjian Pengguna dan Bidang Kuasa

cryptogames beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Perjanjian pengguna kami mengawal hubungan antara anda dan platform, termasuk pendaftaran akaun, deposit melalui kaedah pembayaran tersedia seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta pengeluaran dana. Kami mematuhi persyaratan privasi data yang berlaku dalam setiap wilayah yang disokong. Jika anda berada di bidang kuasa yang menghadkan

akses ke permainan dalam talian, kami tidak dapat melayani anda. Semua perjanjian tunduk pada undang-undang Malaysia untuk pengguna di sini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Kebijakan

Pertanyaan mengenai syarat, privasi atau keamanan akaun anda dapat ditangani melalui berbagai saluran sokongan. Pasukan kami siap membantu anda memahami hak dan kewajipan anda di bawah perjanjian pengguna kami. Hubungi kami melalui...

E-mel Sokongan Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan kebijakan privasi, keamanan data atau syarat akaun kepada pasukan pematuhan kami. Kami membalas dalam masa 24 jam dengan penjelasan mengenai hak akses dan proses perubahan akaun anda.
Talian Sokongan Pelanggan Hubungi pasukan sokongan 24/7 untuk pertanyaan cepat mengenai perjanjian akaun, batasan pengeluaran atau sejarah transaksi anda. Mereka boleh mengarahkan anda ke sumber daya undang-undang yang lebih terperinci jika diperlukan.
Borang Permintaan Dalam Talian Gunakan borang permintaan keamanan data kami untuk memohon akses ke maklumat peribadi anda, meminta pembetulan atau meminta penghapusan rekod yang sesuai. Permintaan diproses mengikut masa tindak balas yang ditetapkan dalam dasar privasi kami.
KEAMANAN DAN KEPATUHAN

Cara Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Keamanan akaun anda adalah prioritas utama cryptogames. Kami menggunakan enkripsi SSL untuk semua transaksi, sistem pengesahan dua-faktor untuk akses akaun, dan penyimpanan data terpisah untuk maklumat sensitif. Setiap transaksi pembayaran melalui Touch...

Enkripsi dan Penyimpanan Data

Semua akaun menggunakan enkripsi SSL end-to-end. Data peribadi disimpan dalam pangkalan data bersegmen yang dilindungi oleh firewall dan sistem pengesanan ancaman. Kami mematuhi standard penyimpanan data tempatan untuk privasi di Malaysia dan wilayah yang disokong.

Pengesahan Dua-Faktor Akaun

Anda boleh mendayakan pengesahan dua-faktor melalui e-mel atau SMS untuk memastikan hanya anda boleh mengakses akaun. Ini mencegah akses tidak sah walaupun kata laluan anda telah dipanjat. Langkah keamanan tambahan ini adalah pilihan tetapi sangat disyorkan.

Pemantauan Penipuan Pembayaran

Setiap deposit dan pengeluaran dipantau oleh sistem pengesanan penipuan kami. Jika kami mengesan aktiviti mencurigakan di akaun anda, kami akan menghubungi anda sebelum memproses transaksi untuk mengesahkan identiti.

Retensi dan Pemadaman Rekod

Kami menyimpan rekod akaun sepanjang anda aktif dan selama tiga tahun selepas penutupan untuk tujuan audit dan pematuhan undang-undang. Data yang tidak diperlukan lagi dihapuskan secara selamat atau dianonimkan mengikut permintaan anda.

Perkongsian Data Pihak Ketiga

Data anda hanya dikongsi dengan penyedia pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX), penyedia permainan dan pihak berkuasa pematuhan yang berwenang. Kami tidak menjual data anda kepada pemasar pihak ketiga atau pengiklan tanpa persetujuan bertulis anda.

Pembaharuan Dasar dan Persetujuan

Jika kami membuat perubahan kepada dasar privasi atau keamanan, kami akan memberi notis kepada anda 30 hari sebelumnya melalui e-mel atau pengumuman akaun. Anda boleh meminta pembaharuan atau penarikan persetujuan dengan menghubungi sokongan kami.

Soalan dan Jawapan Mengenai Kebijakan Kami

Akaun anda dilindungi oleh dasar privasi kami yang mematuhi undang-undang perlindungan data Malaysia. Kami tidak berkongsi e-mel, alamat atau sejarah pembayaran anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis. Anda boleh meminta salinan semua data peribadi kami yang ada tentang anda pada bila-bila masa.

Semua transaksi pembayaran dienkripsi dan diproses melalui gerbang pembayaran tersertifikat. Kami tidak menyimpan butiran kad bank anda; penyedia pembayaran mengendalikan semua maklumat sensitif. Setiap transaksi dipantau untuk penipuan dan anda akan dimaklumkan jika aktiviti mencurigakan dikesan.

Kami menyimpan rekod akaun selama tiga tahun selepas penutupan untuk tujuan audit, kepatuhan undang-undang dan penyelesaian pertikaian. Selepas tempoh ini, data akan dihapuskan secara selamat atau dianonimkan. Anda boleh meminta pemadaman lebih awal dengan hubungi sokongan.

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan lengkap semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Gunakan borang permintaan keamanan data kami atau hubungi e-mel sokongan. Permintaan akan diproses dalam masa 30 hari. Anda juga boleh meminta pembetulan atau penghapusan data jika tidak lagi tepat.

Masuk ke bahagian Keamanan akaun anda untuk mengubah kata laluan, mendayakan pengesahan dua-faktor atau memperbarui e-mel. Untuk mengubah persetujuan privasi atau permintaan data lebih lanjut, hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel dan kami akan memandu anda.

Ya, kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia dan peraturan privasi setempat di wilayah yang disokong. Kami menjalani audit keamanan berkala dan memastikan semua staf menjalani latihan keamanan data. Jika anda mempunyai kebimbangan pematuhan, hubungi pasukan undang-undang kami.

Jika anda mengesyaki aktiviti mencurigakan pada akaun anda atau pelanggaran keamanan, hubungi sokongan kami dengan segera melalui e-mel atau talian. Kami akan menyiasat, mengamankan akaun anda dan memberitahu anda tentang langkah perbaikan dalam 24 jam.